HOSPITAL GENERAL DE MACAS CON ALTOS ÍNDICES DE APROBACIÓN DEL PACIENTE



El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es uno de los procesos más importantes con los que cuenta el Hospital General de Macas, ya que su importancia radica en mantener informados a nuestros diferentes públicos, especialmente a los usuarios de los servicios de salud que brinda este establecimiento.


Viviana Carvajal, responsable de SAIP, explica que “el trabajo que realizan es de informar y socializar a los usurario del Hospital sobre el correcto lavado y desinfección de las manos, se da a conocer los derechos y deberes que tienen los pacientes, se entrega los kits de aseo personal a los usuarios que se encuentran hospitalizados, se realiza encuestas dirigida a los usuarios sobre la satisfacción en cuanto a la atención para brindar un mejor servicio y alcanzar la excelencia”.

La funcionaria señala que “los parámetros que se establecen para la verificación de la atención en el hospital General de Macas están: el trato cordial del servidor público hacia los usuarios, la capacitación del personal para brindar el servicio y el tiempo de espera de cada paciente para ser atendidos”, entre otros los más importantes.

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DATOS

En el Hospital General de Macas el 93% de los usuarios contestaron positivamente en los que se refiere a satisfacción al usuario en lo que va del año 2016.

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